Idioma: Español
Soporte
¿Necesitas ayuda con La Cocina de la Abuela o tienes alguna pregunta? Abajo están las respuestas más habituales. Si la tuya no aparece, escríbenos: leemos todos los mensajes.
Contacto
Solemos responder en 2–3 días laborables, y siempre en un plazo de 30 días. Indícanos el modelo de tu dispositivo, la versión del juego y el ID de instalación (ambos en Ajustes). También puedes usar Ajustes > Enviar comentarios dentro del juego.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se juega?
Los clientes se sientan en la barra y muestran su pedido en un bocadillo. Toca una estación para empezar a cocinar, toca un plato para montar la comida y luego toca la comida terminada para servirla. Sirve rápido y bien para ganar monedas, propinas y estrellas, y recoge la comida antes de que se queme.
He fallado un nivel. ¿He perdido algo?
No. Reintentar es siempre gratis e inmediato; no hay energía ni esperas. Conservas las monedas que has ganado.
¿Cómo funcionan las mejoras y los potenciadores?
Entre niveles, gasta monedas en mejoras de estaciones, platos y decoración: cocina más rápida, precios más altos y clientes más pacientes. Los potenciadores dan ventaja durante un nivel y son opcionales.
¿Qué es la liga semanal?
Cada nivel que superas da puntos de liga. Cada semana todos los jugadores compiten en una misma clasificación semanal con los puntos ganados esa semana; si terminas arriba, subes de liga, de Bronce a Diamante, y ganas gemas. La liga necesita conexión a internet; el resto del juego funciona sin conexión.
Mi compra no ha llegado o tengo un teléfono nuevo.
Abre Ajustes > Restaurar compras con la misma cuenta de Google con la que compraste. Si no se soluciona, escríbenos con el número de pedido de Google Play. Los reembolsos los gestiona Google Play.
¿Se guarda mi progreso? ¿Puedo pasarlo a otro teléfono?
El progreso se guarda automáticamente en tu dispositivo. No hay guardado en la nube, así que desinstalar el juego o restablecer el teléfono lo borra. Las compras siempre se pueden restaurar.
¿Hay anuncios?
Los vídeos con recompensa son opcionales y dan una bonificación. De vez en cuando aparecen anuncios a pantalla completa entre niveles, nunca mientras cocinas. La compra Quitar anuncios desactiva los anuncios a pantalla completa.
¿Cómo cambio mi elección de privacidad de anuncios?
Donde corresponda, Ajustes > Opciones de privacidad vuelve a abrir el formulario de consentimiento. También puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en los ajustes del dispositivo. Más información: Política de privacidad.
¿Cómo cambio el idioma?
Ajustes > Idioma. El juego está disponible en 11 idiomas; en el primer inicio usa el idioma de tu dispositivo.
¿Cómo elimino mis datos en línea?
Ajustes > Eliminar mis datos en línea borra tus entradas en las clasificaciones, tu apodo y todo lo que nuestro servidor guarda sobre tu ID de instalación. Consulta Eliminar tus datos.
La clasificación no carga.
Las clasificaciones necesitan conexión a internet. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo más tarde; el juego en sí funciona completamente sin conexión.
Informar de un error
En el juego, abre Ajustes > Enviar comentarios, elige una categoría y describe lo que ha pasado. O escribe a info@ruicodex.com y cuéntanos qué hiciste y qué esperabas que pasara; una captura de pantalla ayuda mucho.