Langue : Français
Assistance
Besoin d'aide avec La Cuisine de Mamie, ou simplement une question ? Les réponses les plus fréquentes sont ci-dessous. Si la tienne n'y est pas, écris-nous : nous lisons chaque message.
Nous contacter
Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés, et toujours sous 30 jours. Indique-nous le modèle de ton appareil, la version du jeu et l'identifiant d'installation (tous deux dans les Réglages). Tu peux aussi utiliser Réglages > Envoyer un avis dans le jeu.
Questions fréquentes
Comment jouer ?
Les clients s'installent au comptoir et montrent leur commande dans une bulle. Touche un poste pour lancer la cuisson, touche une assiette pour composer le plat, puis touche le plat terminé pour le servir. Sers vite et bien pour gagner des pièces, des pourboires et des étoiles, et récupère les plats avant qu'ils ne brûlent.
J'ai raté un niveau. Ai-je perdu quelque chose ?
Non. Réessayer est toujours gratuit et immédiat ; il n'y a ni énergie ni attente. Tu gardes les pièces gagnées.
Comment fonctionnent les améliorations et les bonus ?
Entre les niveaux, dépense tes pièces pour améliorer les postes, les plats et la déco : cuisson plus rapide, prix plus élevés et clients plus patients. Les bonus donnent un avantage pendant un niveau et sont facultatifs.
Qu'est-ce que la ligue hebdomadaire ?
Chaque niveau réussi rapporte des points de ligue. Chaque semaine, tous les joueurs s'affrontent dans un même classement hebdomadaire avec les points gagnés cette semaine-là ; termine en haut du classement pour monter de ligue, du bronze au diamant, et gagner des gemmes. La ligue nécessite une connexion internet ; le reste du jeu fonctionne hors ligne.
Mon achat n'est pas arrivé, ou j'ai un nouveau téléphone.
Ouvre Réglages > Restaurer les achats en étant connecté au même compte Google que celui utilisé pour l'achat. Si cela ne suffit pas, écris-nous avec le numéro de commande Google Play. Les remboursements sont gérés par Google Play.
Ma progression est-elle sauvegardée ? Puis-je la transférer sur un autre téléphone ?
La progression est enregistrée automatiquement sur ton appareil. Il n'y a pas de sauvegarde dans le cloud : désinstaller le jeu ou réinitialiser le téléphone l'efface. Les achats peuvent toujours être restaurés.
Y a-t-il des publicités ?
Les vidéos récompensées sont facultatives et donnent un bonus. Des publicités plein écran apparaissent parfois entre les niveaux, jamais pendant que tu cuisines. L'achat Supprimer les pubs désactive les publicités plein écran.
Comment modifier mon choix de confidentialité publicitaire ?
Là où cela s'applique, Réglages > Options de confidentialité rouvre le formulaire de consentement. Tu peux aussi réinitialiser ou supprimer ton identifiant publicitaire dans les paramètres de l'appareil. Détails : Politique de confidentialité.
Comment changer de langue ?
Réglages > Langue. Le jeu est disponible en 11 langues ; au premier lancement, il utilise la langue de ton appareil.
Comment supprimer mes données en ligne ?
Réglages > Supprimer mes données en ligne efface tes entrées dans les classements, ton pseudo et tout ce que notre serveur détient sur ton identifiant d'installation. Voir Supprimer tes données.
Le classement ne se charge pas.
Les classements nécessitent une connexion internet. Vérifie ta connexion et réessaie plus tard ; le jeu lui-même fonctionne entièrement hors ligne.
Signaler un bug
Dans le jeu, ouvre Réglages > Envoyer un avis, choisis une catégorie et décris ce qui s'est passé. Ou écris à info@ruicodex.com en expliquant ce que tu as fait et ce à quoi tu t'attendais ; une capture d'écran aide beaucoup.