サポート
「おばあちゃんのキッチン」でお困りですか？それとも、ちょっとした質問でしょうか。よくある質問への回答を下にまとめました。見つからない場合はご連絡ください。すべてのメッセージに目を通しています。
お問い合わせ
通常 2〜3 営業日以内、遅くとも 30 日以内に返信します。お使いの端末の機種、ゲームのバージョン、インストールID（どちらも設定に表示されます）をお知らせください。ゲーム内の［設定 > フィードバックを送る］もご利用いただけます。
よくある質問
遊び方は？
お客さんがカウンターに座り、吹き出しで注文を見せます。調理器具をタップして調理を始め、お皿をタップして料理を組み立て、できあがった料理をタップして提供します。すばやく正確に提供するとコイン、チップ、スターがもらえます。料理が焦げる前に回収しましょう。
ステージに失敗しました。何か失いますか？
いいえ。リトライはいつでも無料ですぐにできます。スタミナも待ち時間もありません。獲得したコインはそのまま残ります。
強化とブースターの仕組みは？
ステージの合間に、コインで調理器具・料理・インテリアを強化できます。調理が速くなり、値段が上がり、お客さんの我慢が長くなります。ブースターは 1 ステージの間だけ有利になるアイテムで、使うかどうかは自由です。
ウィークリーリーグとは？
ステージをクリアするたびにリーグポイントがもらえます。毎週、全プレイヤーがその週に獲得したポイントでひとつのウィークリーランキングを競います。上位で終えるとブロンズからダイヤモンドへとリーグが上がり、ジェムの報酬ももらえます。リーグにはインターネット接続が必要ですが、それ以外はオフラインで遊べます。
購入したアイテムが届きません／機種変更しました。
購入時と同じ Google アカウントでログインした状態で、［設定 > 購入を復元］を開いてください。解決しない場合は、Google Play の注文番号を添えてご連絡ください。返金は Google Play が対応します。
進行状況は保存されますか？別のスマートフォンに引き継げますか？
進行状況は端末に自動で保存されます。クラウド保存はないため、ゲームをアンインストールしたり端末をリセットしたりすると消えてしまいます。購入アイテムはいつでも復元できます。
広告はありますか？
リワード動画は任意で、見るとボーナスがもらえます。ステージの合間にときどき全画面広告が表示されますが、調理中に表示されることはありません。「広告削除」を購入すると全画面広告は表示されなくなります。
広告のプライバシー設定を変更するには？
該当する地域では、［設定 > プライバシーオプション］から同意フォームを再表示できます。端末の設定で広告IDをリセットまたは削除することもできます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
言語を変更するには？
［設定 > 言語］から変更できます。本ゲームは 11 言語に対応しており、初回起動時は端末の言語で表示されます。
オンラインデータを削除するには？
［設定 > オンラインデータを削除］で、ランキングの記録、ニックネーム、当社サーバーがインストールIDに関して保持しているすべてのデータが削除されます。データの削除をご覧ください。
ランキングが表示されません。
ランキングにはインターネット接続が必要です。接続を確認して、しばらくしてからもう一度お試しください。ゲーム自体は完全にオフラインで遊べます。
不具合の報告
ゲーム内で［設定 > フィードバックを送る］を開き、カテゴリーを選んで状況を書いてください。または info@ruicodex.com に、どんな操作をして何が起きることを期待していたかをお送りください。スクリーンショットがあると助かります。