Idioma: Português (Brasil)
Suporte
Precisa de ajuda com a Cozinha da Vovó ou só tem uma dúvida? As respostas mais comuns estão abaixo. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós: lemos todas as mensagens.
Fale com a gente
Costumamos responder em 2–3 dias úteis, e sempre em até 30 dias. Informe o modelo do seu aparelho, a versão do jogo e o ID de instalação (os dois ficam em Configurações). Você também pode usar Configurações > Enviar feedback dentro do jogo.
Perguntas frequentes
Como se joga?
Os clientes se sentam no balcão e mostram o pedido em um balão. Toque em uma estação para começar a cozinhar, toque em um prato para montar a comida e depois toque na comida pronta para servir. Sirva rápido e certo para ganhar moedas, gorjetas e estrelas, e pegue a comida antes que ela queime.
Perdi uma fase. Perdi alguma coisa?
Não. Tentar de novo é sempre grátis e imediato; não existe energia nem espera. As moedas que você ganhou ficam com você.
Como funcionam as melhorias e os reforços?
Entre as fases, gaste moedas em melhorias de estações, pratos e decoração: cozimento mais rápido, preços mais altos e clientes mais pacientes. Os reforços dão vantagem por uma fase e são opcionais.
O que é a liga semanal?
Cada fase vencida dá pontos de liga. Toda semana todos os jogadores disputam um único ranking semanal com os pontos ganhos naquela semana; termine entre os primeiros para subir de liga, do Bronze ao Diamante, e ganhar gemas. A liga precisa de internet; o resto do jogo funciona offline.
Minha compra não chegou ou troquei de celular.
Abra Configurações > Restaurar compras conectado à mesma conta Google usada na compra. Se não resolver, escreva para nós com o número do pedido do Google Play. Os reembolsos são feitos pelo Google Play.
Meu progresso é salvo? Posso passar para outro celular?
O progresso é salvo automaticamente no seu aparelho. Não há salvamento na nuvem, então desinstalar o jogo ou resetar o celular apaga o progresso. As compras sempre podem ser restauradas.
Tem anúncios?
Os vídeos premiados são opcionais e dão um bônus. De vez em quando aparecem anúncios de tela cheia entre as fases, nunca enquanto você cozinha. A compra Remover anúncios desativa os anúncios de tela cheia.
Como mudo minha escolha de privacidade de anúncios?
Onde se aplica, Configurações > Opções de privacidade abre de novo o formulário de consentimento. Você também pode redefinir ou excluir seu ID de publicidade nas configurações do aparelho. Detalhes: Política de Privacidade.
Como mudo o idioma?
Configurações > Idioma. O jogo está disponível em 11 idiomas; na primeira abertura ele usa o idioma do seu aparelho.
Como excluo meus dados online?
Configurações > Excluir meus dados online apaga suas entradas nos rankings, seu apelido e tudo o que o nosso servidor guarda sobre o seu ID de instalação. Veja Excluir seus dados.
O ranking não carrega.
Os rankings precisam de conexão com a internet. Verifique sua conexão e tente de novo mais tarde; o jogo em si funciona totalmente offline.
Como relatar um erro
No jogo, abra Configurações > Enviar feedback, escolha uma categoria e descreva o que aconteceu. Ou escreva para info@ruicodex.com contando o que você fez e o que esperava que acontecesse; uma captura de tela ajuda muito.