지원
「할머니의 부엌」에 도움이 필요하거나 궁금한 점이 있으신가요? 자주 묻는 질문의 답변을 아래에 정리했습니다. 원하는 답이 없다면 연락해 주세요. 모든 메시지를 읽고 있습니다.
문의하기
보통 영업일 기준 2~3일 이내, 늦어도 30일 이내에 답변드립니다. 기기 모델, 게임 버전, 설치 ID(둘 다 설정에 있음)를 알려 주세요. 게임 안의 [설정 > 피드백 보내기]도 이용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
어떻게 플레이하나요?
손님이 카운터에 앉아 말풍선으로 주문을 보여 줍니다. 조리 기구를 탭해 요리를 시작하고, 접시를 탭해 음식을 완성한 다음, 완성된 음식을 탭해 서빙하세요. 빠르고 정확하게 서빙하면 코인, 팁, 별을 받을 수 있습니다. 음식이 타기 전에 꺼내는 것도 잊지 마세요.
레벨에 실패했어요. 잃는 게 있나요?
아니요. 재도전은 언제나 무료이며 바로 할 수 있습니다. 에너지도 대기 시간도 없습니다. 획득한 코인은 그대로 남습니다.
업그레이드와 부스터는 어떻게 작동하나요?
레벨 사이에 코인으로 조리 기구, 요리, 인테리어를 업그레이드하세요. 요리가 빨라지고, 가격이 오르고, 손님의 인내심이 늘어납니다. 부스터는 한 레벨 동안 유리해지는 아이템이며 사용은 자유입니다.
주간 리그란 무엇인가요?
레벨을 클리어할 때마다 리그 포인트를 얻습니다. 매주 모든 플레이어가 그 주에 얻은 포인트로 하나의 주간 순위표에서 겨룹니다. 상위권으로 마치면 브론즈부터 다이아몬드까지 한 단계씩 승급하고 보석 보상도 받습니다. 리그는 인터넷 연결이 필요하며, 나머지 게임은 오프라인으로 즐길 수 있습니다.
구매한 아이템이 들어오지 않았거나 휴대폰을 바꿨어요.
구매할 때 사용한 Google 계정으로 로그인한 상태에서 [설정 > 구매 복원]을 여세요. 그래도 해결되지 않으면 Google Play 주문 번호와 함께 연락해 주세요. 환불은 Google Play에서 처리합니다.
진행 상황이 저장되나요? 다른 휴대폰으로 옮길 수 있나요?
진행 상황은 기기에 자동으로 저장됩니다. 클라우드 저장은 없기 때문에 게임을 삭제하거나 휴대폰을 초기화하면 진행 상황이 사라집니다. 구매한 아이템은 언제든 복원할 수 있습니다.
광고가 있나요?
보상형 동영상은 선택 사항이며 보너스를 줍니다. 레벨 사이에 가끔 전면 광고가 나오지만, 요리하는 동안에는 절대 나오지 않습니다. '광고 제거'를 구매하면 전면 광고가 꺼집니다.
광고 개인정보 선택을 바꾸려면?
해당 지역에서는 [설정 > 개인정보 옵션]에서 동의 양식을 다시 열 수 있습니다. 기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수도 있습니다. 자세한 내용: 개인정보처리방침.
언어를 바꾸려면?
[설정 > 언어]에서 바꿀 수 있습니다. 게임은 11개 언어를 지원하며, 처음 실행할 때는 기기 언어를 따릅니다.
온라인 데이터를 삭제하려면?
[설정 > 내 온라인 데이터 삭제]를 누르면 순위표 기록, 닉네임, 당사 서버가 설치 ID와 관련해 보관하는 모든 데이터가 삭제됩니다. 데이터 삭제을 참고하세요.
순위표가 불러와지지 않아요.
순위표는 인터넷 연결이 필요합니다. 연결을 확인하고 잠시 후 다시 시도해 주세요. 게임 자체는 완전히 오프라인으로 플레이할 수 있습니다.
버그 신고
게임에서 [설정 > 피드백 보내기]를 열고 카테고리를 선택한 뒤 어떤 일이 있었는지 적어 주세요. 또는 info@ruicodex.com으로 어떤 동작을 했고 어떤 결과를 기대했는지 알려 주세요. 스크린샷이 있으면 큰 도움이 됩니다.